الإجابة المختصرة
ارفع مستوى صوت الوسائط، وافحص وجهة إخراج الصوت والسماعات، ثم جرّب ملفًا آخر تعرف أنه يعمل. راجع مسار الصوت داخل الفيديو إذا توفرت مسارات متعددة. إذا اقتصر العطل على ملف واحد، فقد يكون تالفًا أو يستخدم ترميزًا لا يدعمه جهازك.
افحص مستوى الوسائط ووجهة الإخراج
أزرار الصوت أثناء التشغيل تضبط عادةً مستوى الوسائط. تأكد أن الصوت لا يخرج إلى سماعة بلوتوث بعيدة أو جهاز آخر متصل. لا تختبر بمستوى مرتفع فجأة؛ ابدأ بمستوى مريح وزده عند الحاجة.
قارن بملف معروف
شغّل مقطعًا تعرف أنه يحتوي صوتًا. إذا عمل، فحصَر المشكلة في الملف الأول أو خياراته بدل تغيير إعدادات الجهاز كلها. تأكد أيضًا أن الفيديو الأصلي يحتوي مسار صوت؛ بعض المقاطع تُصدر بلا صوت من الأساس.
راجع مسارات الفيديو
قد يتضمن الفيديو أكثر من مسار صوت. من أدوات الصوت اختر مسارًا آخر إذا كان متاحًا، ثم اختبر مقطعًا قصيرًا. وجود عدة لغات في اسم الملف لا يثبت وجود مسارات صالحة لكل لغة.
الامتداد لا يشرح كل الترميز
يمكن لملفين بامتداد MP4 أن يستخدما ترميزات صوت مختلفة. دعم الحاوية لا يضمن أن الهاتف يفك كل مسار بداخلها. إذا فشل ملف محدد في أكثر من اختبار، تحقق من اكتمال نسخه ونسخته الأصلية قبل التفكير في تحويله.
وثّق الحالة قبل التعديل
سجل طراز الجهاز وإصدار أندرويد وصيغة الملف وما إذا كانت ملفات أخرى تعمل. هذه المعلومات تساعد على فهم الحالة. احتفظ بالأصل عند التحويل أو التحرير؛ إعادة تسمية الملف لا تحوّل الصوت إلى ترميز آخر.
قبل أن تبدأ
- افحص مستوى صوت الوسائط ووجهة الإخراج.
- جرّب ملفًا تعرف أنه يحتوي صوتًا.
- راجع مسار الصوت إذا تعددت المسارات.
- احتفظ بالأصل وسجل تفاصيل الجهاز والملف.
المصادر والمراجعة
دليل مبني على النسخة المحلية 0.6.3 قبل الإطلاق. قد تختلف قوائم أندرويد باختلاف الجهاز.